Question 1

¿Qué es una invitación digital Lumière?

Accepted Answer

Es una invitación web interactiva con su propio enlace, diseñada a medida para tu celebración. Tus invitados la abren desde el celular —sin descargar nada— y encuentran toda la información del evento en un solo lugar.

Question 2

¿Solo hacen bodas y XV años?

Accepted Answer

No. También diseñamos para aniversarios, bautizos, cumpleaños y todo tipo de eventos. Cada invitación nace desde cero para su celebración — ninguna se repite.

Question 3

¿Cómo la comparto con mis invitados?

Accepted Answer

Con un solo enlace: lo envías por WhatsApp, redes sociales o donde prefieras. Sin archivos pesados ni apps que instalar.

Question 4

¿Puedo editar la información después de contratarla?

Accepted Answer

Sí. Puedes ajustar fechas, ubicación, itinerario y más. Cualquier cambio se refleja al instante en el mismo enlace.

Question 5

¿En cuánto tiempo está lista?

Accepted Answer

Tu primer borrador llega en 5 a 7 días hábiles después de que nos compartes tus datos y fotos, o en 3 a 4 días hábiles si elegiste Premium, que entra primero a diseño. Lo revisas, afinamos los detalles que quieras y te entregamos el enlace final pocos días después, listo para enviar.

Question 6

¿Cómo se paga?

Accepted Answer

En línea con tarjeta, a través de Stripe — una de las plataformas de pago más seguras del mundo. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta y recibes tu comprobante al instante.

Question 7

¿Qué pasa después de pagar?

Accepted Answer

Al confirmar tu pago te llega un formulario breve para contarnos de tu evento: datos, fotos y preferencias. En cuanto lo envías, comenzamos a diseñar tu invitación.

Question 8

¿Cuál es la diferencia entre Essential y Premium?

Accepted Answer

Los dos incluyen la invitación completa. Premium suma entrega prioritaria (tu borrador en 3 a 4 días hábiles en vez de 5 a 7 días hábiles), varios enlaces de confirmación con cupo controlado, pase con código QR para la entrada, música de fondo y hospedaje.

Question 9

¿El Álbum Digital está incluido en los paquetes?

Accepted Answer

Muy pronto: el Álbum Digital estará disponible como producto adicional opcional. Será de $799 MXN por evento, o $599 MXN si lo agregas con tu invitación — así solo pagas por lo que de verdad quieres.

Question 10

¿Cómo confirman asistencia mis invitados?

Accepted Answer

Directamente desde la invitación: escriben su nombre, indican si asistirán, agregan a sus acompañantes y pueden dejarte unas palabras antes de confirmar. Todo en un solo paso, sin apps ni cuentas que crear.

Question 11

¿Dónde veo quién ha confirmado?

Accepted Answer

Te llega por correo tu acceso privado: entras con tu enlace y ves al momento quién asiste, quién no y cuántas personas suman en total, con la lista completa de respuestas. Si quieres trabajarlas a detalle, desde ahí abres tu hoja de Google Sheets privada —solo visible para ti— con cada respuesta organizada: verde si asiste, rojo si no, sin duplicados y sin contar mensajes a mano.

Question 12

¿Puedo controlar cuántos lugares aparta cada invitado?

Accepted Answer

Sí. Con Essential todos tus invitados reciben el mismo enlace, con un tope de acompañantes por invitación. Con Premium creamos varios enlaces, cada uno con su propio cupo (por ejemplo 1, 2 o 4 lugares): mandas la misma invitación a todos, pero cada quien con el cupo que le toca, y nadie puede apartar de más. Además, al confirmar, cada invitado recibe su pase con código QR para la entrada.

Question 13

¿Qué es el Álbum Digital?

Accepted Answer

Un espacio dentro de tu evento donde tus invitados suben sus fotos y videos. Tú ves toda la galería con los recuerdos reunidos en un solo lugar.

Question 14

¿Cómo suben fotos y videos mis invitados?

Accepted Answer

Compartes un código QR o el enlace del álbum. Al escanearlo, suben sus recuerdos desde el celular, sin instalar nada.

Question 15

¿Cuántas fotos y videos caben?

Accepted Answer

Cada álbum tiene espacio para hasta 500 recuerdos entre fotos y videos (o 5 GB en total) — de sobra para una boda grande. Cada foto puede pesar hasta 25 MB y cada video hasta 100 MB (aprox. 1 a 2 minutos).

Question 16

¿Hasta cuándo está disponible el álbum?

Accepted Answer

Tu álbum se activa desde el momento del pago y permanece vivo hasta 3 meses después de la fiesta. Durante ese tiempo puedes ver y descargar todos los recuerdos.

Question 17

¿Puedo descargar todas las fotos y videos?

Accepted Answer

Sí. Descargas el álbum completo en un archivo ZIP, disponible hasta 3 meses después del evento.

Question 18

Perdí el enlace o el QR de mi álbum, ¿cómo lo recupero?

Accepted Answer

Fácil: entra a /album/recuperar, escribe el correo con el que compraste y te reenviamos tu enlace y tu QR en minutos. Y si prefieres, escríbenos y te los mandamos personalmente.

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